info@korona-x.kg
Договор об информационно-технологическом взаимодействии
и оказании услуг интернет-эквайринга
и оказании услуг интернет-эквайринга
Дата размещения «3» января 2026 г.
Этот договор об информационно-технологическом взаимодействии и оказании услуг интернет-эквайринга (далее – Договор) определяет порядок взаимодействия между Обществом с Ограниченной Ответственностью “Текссолюшн пеймент сервисез провайдер Л.Л.К.”, зарегистрированным в соответствии с законодательством ОАЭ по адресу: Дубай, Аль Васл, Аль Дияр 297, регистрационный номер 2778727, имеющее лицензию Центрального Банка ОАЭ № 1586044 на оказание платежных услуг (далее – Платежная организация) и правоспособными субъектами предпринимательской деятельности, которые являются торгово-сервисными предприятиями (далее – ТСП), присоединившимися к предложенному Договору в целом.
Актуальная версия Договора размещена на сайте Платежной организации: https://texsolution.ru/
Все термины, содержащиеся в Договоре, имеют значение, предусмотренное для них в Приложении № 1 к Договору, правилах Платежной организации, законодательстве ОАЭ, а также Правилах МПС.
1. Предмет договора
1.1. Платежная организация обязуется оказывать услуги и исполнять поручения от имени и за счет ТСП:
а) по обработке платежей, инициированных Клиентом в электронной форме, и передаче необходимой информации Банку для осуществления платежа и (или) перевода либо принятия денег по данным платежам;
б) по перечислению в безналичном порядке Возмещения, поступившего по операциям интернет-эквайринга банковских карт на расчетный счет ТСП;
1.2. Во исполнение поручений, предусмотренных п.1.1 Договора, Платежная организация привлекает Банки для участия в обработке Операций и проведении платежей;
1.3. ТСП обязуется оплачивать оказанные услуги и издержки Банков на условиях, определенных Договором.
1.4. Платежная организация может оказывать иные сопутствующие услуги, перечень и стоимость которых согласовываются дополнительными соглашениями Сторон.
2. Порядок подключения ТСП
2.1. ТСП направляет Платежной организации заявление о подключении по форме, предусмотренной Приложением № 2 (далее – Заявление) в письменном или электронном виде. Направление Заявления может быть сделано путем подписания ТСП Приложения № 2, предварительно заполненного Платежной организацией.
2.2. Платежная организация проводит проверку потенциального контрагента в соответствие с разделом 12 Договора и требованиями процедур “Know Your Client” (KYC) и “Customer Due Diligence” (CDD). В случае успешного прохождения проверки Платежная организация акцептует полученное заявление одним из способов:
• Подписание Заявления;
• Предоставления доступа (логина и пароля) в АПК Платежной организации;
• Подключение Веб-сайта ТСП к АПК и проведение первой Операции;
2.3. Договор считается заключенным с даты акцепта заявления Платежной организацией одним из способов, перечисленных в п.2.2. Договора. При этом датой заключения Договора для целей учета является дата подписания Заявления.
3. Стоимость услуг
3.1. Стоимость услуг, подлежащих оплате, удерживается Платежной организацией из Возмещений и включает в себя Вознаграждение в размере, указанном в Заявлении.
3.2.ТСП оплачивает Платежной организации суммы иных документально подтвержденных расходов, издержек, вознаграждений связанных с оказанием услуг Платежной организацией или с Операциями ТСП, в частности: за обязательные регистрацию/сертификацию/рассмотрение претензионных случаев/проведение аудита (проверки) ТСП в связи с осуществлением деятельности в рамках Договора по инициативе МПС или Банка, а также за проведение любых иных мероприятий в отношении ТСП, вызванных его регистрацией/сертификацией/ проведением аудита (проверки) в МПС или в Банке по их инициативе, в случае взимания таких расходов с Платежной организации.
3.3. Стоимость услуг не облагается налогом на добавленную стоимость в соответствии с законодательством ОАЭ. В случае если у Платежной организации в соответствии с требованиями применимого законодательства возникнет обязанность уплатить налог на добавленную стоимость по услугам, оказанным ТСП, то Платежная организация уведомляет об этом ТСП, а ТСП компенсирует Платежной организации соответствующую сумму.
4. Порядок взаиморасчетов
4.1. При оказании услуг, предусмотренных Договором, Платежная организация руководствуется внутренними правилами платежной организации и установленным в разделе 4 порядком осуществления взаиморасчетов.
4.2. Платежная организация осуществляет перечисление Возмещений по принятым Операциям оплаты на расчетный счет ТСП в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты их поступления, за вычетом Вознаграждения и удержаний Банка в соответствии с разделами 5, 8 и 9 Договора.
4.3. Операции перевода, а именно перечисления денежных средств Платежной организацией в пользу получателя перевода, осуществляется только при наличии на Доступном остатке суммы, достаточной для проведения Операции. ТСП самостоятельно отслеживает наличие необходимой суммы Доступного остатка для проведения Операций перевода и при необходимости осуществляет пополнение Доступного остатка посредством банковского перевода на расчетный счет, указанный Платежной организацией.
4.4. Платежная организация производит учет Операций и удержаний Банка посредством АПК по каждой Операции и предоставляет доступ ТСП к указанной информации через личный кабинет АПК.
4.5. ТСП осуществляет проверку сведений по Операциям и удержаниям Банка, содержащихся в АПК, в течение 5 (пяти) календарных дней с момента размещения информации в АПК. При отсутствии возражений со стороны ТСП в указанный срок, отчет по услугам считается принятым.
4.6. Стороны договорились, что отчетным периодом является календарный месяц. ТСП самостоятельно отслеживает состояние расчетов по проведенным Операциям с использованием личного кабинета АПК. По запросу ТСП Платежная организация в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания отчетного периода, либо по факту получения запроса формирует в электронном виде и высылает на электронный адрес ТСП отчет об Операциях за период.
4.7. ТСП проводит сверку суммы полученных Возмещений в срок не более 10 (десять) рабочих дней с даты поступления суммы Возмещения на свой расчетный счет. По истечении указанного срока претензии со стороны ТСП по суммам полученных Возмещений не принимаются.
5. Операция Чарджбек (ChargeBack) и Операция возврата (Refund)
5.1. В случае инициирования Держателем платежной карты процесса оспаривания Операции оплаты (далее – «Чарджбэк») путем обращения Покупателя в Банк-эмитент, Банк-эквайер или непосредственно к ТСП, по которой сумма Операции оплаты в безакцептном порядке списывается по уведомлению Банка–эквайера из денежных средств ТСП и возвращается на платежную карту Покупателя - Платежная организация обращается с требованием к ТСП, о предоставлении документов, подтверждающих исполнение обязательств по поставке товаров/работ/услуг соответствующему Покупателю.
5.2. ТСП обязано предоставить в Платежную организацию документы в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней, с момента получения такого запроса.
5.3. ТСП, посредством Платежной организации, обязано возместить сумму претензии на карту Покупателя в случаях, когда:
• ТСП не оспаривает претензию Покупателя;
• либо ТСП соглашается с фактом неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств перед Покупателем;
• либо ТСП не предоставляет или нарушает срок предоставления документов, указанных в п.5.2 Договора;
• либо Операция бесспорно признана МПС и/или Банком мошеннической или недействительной;
5.4. В случае выставления МПС и/или Банком неустоек, штрафов, санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение ТСП обязательств по предоставлению документов и отказа от принятия мошеннических операций, ТСП обязуется за свой счет оплатить указанные требования, а также вернуть Держателям платежных карт суммы соответствующих Операций.
5.5. По указанию Банка или МПС, а также по собственному усмотрению в случае превышения допустимого количества Операций Чарджбек за календарный месяц более лимита, установленного Платежной организацией и(или) Банком от общего количества Операций, Платежная организация вправе создать резерв в размере суммы возможных неустоек, штрафов, санкций на срок до 180 (ста восьмидесяти) календарных дней, о чем Платежная организация направляет ТСП письменное уведомление с требованием перечислить в адрес Платежной организации необходимую сумму. Платежная организация, по своему усмотрению, вправе сформировать резерв из средств, подлежащих Возмещению ТСП, или иных средств ТСП, находящихся в распоряжении Платежной организации или Банка.
5.6. Проведение Операций возврата осуществляется ТСП самостоятельно в соответствии с порядком, утвержденным правилами Платежной организации.
6. Роллинг резерв (Rolling Reserve)
6.1.Платежная организация вправе удерживать Роллинг резерв (Rolling Reserve) – депозит в размере фиксированного процента от суммы каждой Операции за период, который служит обеспечением покрытия Операций Чарджбек (ChargeBack), Операций возврата (Refund), штрафов, неустоек, и иных санкций по Договору или штрафов, неустоек и иных санкций, выставленных МПС, Банком, Центральным Банком ОАЭ, судебными/правоохранительными и/или иными уполномоченными государственными органами ОАЭ в связи с Операциями ТСП.
6.2. Размер Роллинг резерва (Rolling Reserve) согласовывается Сторонами в дополнительном соглашении. В случае, если расчетный размер Роллинг резерва (Rolling Reserve) становится меньше суммы фактически удерживаемых средств, излишек выплачивается в составе текущих Возмещений на расчетный счет ТСП. В случае, если расчетный размер Роллинг резерва (Rolling Reserve) становится больше суммы фактически удерживаемых средств, дефицит покрывается за счет уменьшения суммы текущих Возмещений на расчетный счет ТСП, либо восполняется ТСП банковским переводом по письменному требованию Платежной организации не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты направления требования.
6.3. ТСП выражает свое согласие на безакцептное списание Платежной организацией сумм любых документально подтвержденных штрафов, неустоек и иных санкций, полученных по Операциям ТСП из суммы Роллинг резерва (Rolling Reserve).
7. Обеспечительный платеж
7.1. Стороны могут предусмотреть внесение ТСП обеспечительного платежа в размере фиксированной суммы, подлежащий перечислению ТСП по реквизитам, указанным Платежной организацией, в качестве гарантии исполнения обязательств ТСП по Договору.
7.2. ТСП выражает свое согласие на безакцептное списание Платежной организацией сумм любых документально подтвержденных убытков и задолженностей из суммы Обеспечительного платежа.
7.3. В случае уменьшения размера Обеспечительного платежа в результате списания денежных сумм в порядке п.7.2. Договора, Платежная организация вправе потребовать от ТСП восполнения недостающей суммы Обеспечительного платежа до первоначально согласованного Сторонами размера.
7.4. Сумма, необходимая для восполнения Обеспечительного платежа, вносится ТСП в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты направления требования.
8. Несанкционированные Операции и порядок защитных действий
8.1. Платежная организация предоставляет ТСП доступ в АПК путем передачи уникальной пары логина и пароля. Соответствие пары логина и пароля признается простой электронной подписью.
8.2. Любые распоряжения, совершённые под логином и паролем ТСП признаются его собственными действиями, за исключением случаев, когда ТСП уведомило Платежную организацию о дискредитации логина и пароля.
8.3. ТСП обязано соблюдать конфиденциальность логина и пароля и не передавать их третьим лицам. Работники, представители и иные лица, которым ТСП передало логин и пароль, являются надлежащим образом уполномоченными представителями ТСП, распоряжения которых признаются распоряжениями самого ТСП.
8.4. Ответственность за правильность реквизитов, а также за фактическое инициирование Операций в АПК несет ТСП.
8.5. Платежная организация при наличии вины несет ответственность в размере суммы реального ущерба ТСП от действий третьих лиц, совершенных посредством личного кабинета АПК в случае, когда такие действия были произведены после уведомления Платежной организации о компрометации логина и пароля.
8.6. Авторизация Операций оплаты происходит посредством использования технологии 3D-Secure, которая защищает Держателя платежной карты от несанкционированных Операций и является способом подтверждения их правомерности. ТСП несет ответственность по любым несанкционированным Операциям в случае неиспользования или нарушения порядка защитных действий, предусмотренных настоящим разделом.
8.7. В случае возникновения споров со стороны Держателя платежной карты относительно правомерности Операции, они подлежат разрешению в порядке, предусмотренном разделом 5 Договора.
9. Ответственность сторон
9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством ОАЭ, Договором и правилами МПС.
9.2. Платежная организация не несет ответственности по любым возникшим между ТСП и Покупателями спорам и разногласиям.
9.3. Платежная организация не несет ответственности за сбои в работе АПК и каналов электронной связи, используемых ТСП или Банком при проведении Операций, и в иных ситуациях, возникших не по вине Платежной организации.
9.4. Платежная организация не несет ответственности за нарушение сроков перечислении Возмещения по причинам:
• в случае нарушения ТСП обязательств, указанных в пунктах 5.2, 12.6, 15.5 Договора;
• при отказе в работе технических средств, сбоях программного обеспечения, систем энергоснабжения и передачи данных, над которыми Платежная организация не имеет прямого контроля, но которые могут повлечь за собой приостановку обслуживания по Договору;
• в случае задержки по вине Банка и/или МПС;
• по иным основаниям, не зависящим от Платежной организации и находящимся вне зоны ее контроля;
9.5. Ответственность Сторон ограничена размером реального ущерба, причиненного другой Стороне. Стороны не несут ответственности за потерю прибыли, снижение дохода, потерю или невозможность получения ожидаемой экономии, упущенную выгоду или за какие-либо иные косвенные или непрямые потери или ущерб.
9.6. В случае возникновения убытков со стороны ТСП в результате некорректной работы АПК и/или технических ошибок в работе АПК по вине Платежной организации, Платежная организация несет ответственность за реальный ущерб, но не более суммы вознаграждения Платежной организации, удержанной с ТСП за период 3 (три) календарных месяца.
9.7. ТСП выражает свое согласие на безакцептное удержание Платежной организацией в полном объеме любых денежных обязательств ТСП перед Платежной организацией, Банком, МПС, Держателями платежных карт или иными лицами в соответствии с настоящим Договором, включая документально подтвержденные суммы штрафов, сборов и неустоек, наложенных МПС, Центральным Банком ОАЭ, судебными/правоохранительными органами и/или иными уполномоченными органами, из средств, подлежащих Возмещению ТСП, или иных средств ТСП, находящихся в распоряжении Платежной организации или Банка.
9.8. В случае недостаточности сумм Возмещения, Роллинг Резерва (“Rolling Reserve”) и/или Обеспечительного платежа для покрытия денежных обязательств ТСП в соответствии с настоящим Договором, ТСП обязуется оплатить предъявленные суммы в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней. При нарушении указанного срока Платежная организация вправе потребовать уплаты неустойки в размере 1 (одного) процента от суммы выставленных требований за каждый день просрочки.
9.9. Уплата неустойки (штраф, пени) не освобождает виновную Сторону от выполнения лежащих на ней обязанностей или устранения нарушений по Договору.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если исполнение и/или надлежащее исполнение оказались невозможными вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, как-то: принятие органами власти ОАЭ и их должностными лицами, в том числе уполномоченными государственными органами, актов/мер, запрещающих или ограничивающих деятельность Сторон, непосредственно относящуюся к предмету Договора, стихийные бедствия, военные действия, гражданские беспорядки, введение ограничительных мероприятий, в том числе карантина, чрезвычайного положения, издания нормативных правовых или иных обязательных к исполнению актов, эмбарго, преступные действия лиц, не являющихся работниками Сторон/поставщиков Платежной организации, а также сбои, критические ошибки в электронных системах/сетях центральных, национальных и иных банков, Платежных систем, иные обстоятельства, не дающие участникам Платежных систем осуществлять платежи и переводы, иные обстоятельства непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть, и которые повлияли на исполнение или надлежащее исполнение Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. Стороны соглашаются, что обстоятельства непреодолимой силы не включает обстоятельства, которые вызваны небрежностью или намеренными действиями любой из Сторон или ее представителей, аффилированных лиц, подрядчиков, агентов, работников или должностных лиц.
10.2. Сторона, для которой создалась возможность неисполнения обязательств по настоящему Договору, должна известить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств с подтверждением указанных обстоятельств и сроков их действия не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств. В этом случае сроки исполнения обязательств по настоящему Договору, в отношении которых действуют обстоятельства непреодолимой силы, отодвигаются соразмерно времени действия таких обстоятельств.
10.3. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательства, за исключением случаев, когда такое неуведомление или несвоевременное уведомление прямо вызвано соответствующим обстоятельством непреодолимой силы.
10.4. В случае действия обстоятельств непреодолимой силы свыше 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты их возникновения, либо если Сторонам достоверно известно (что должно быть обязательно подтверждено документами соответствующих государственных органов), что срок действия обстоятельств непреодолимой силы будет действовать свыше 60 (шестидесяти) рабочих дней, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив другую Сторону о расторжении настоящего Договора, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения.
11. Мониторинг Операций и приостановление обслуживания
11.1. В целях выявления Операций, вызывающих подозрение относительно их правомерности и принятия мер по предотвращению мошеннических Операций с платежными картами, Платежная организация имеет право:
• Осуществлять мониторинг (анализ) информации, содержащейся в поступающих в АПК запросах на Авторизацию Операций;
• Осуществлять мониторинг Операций, совершаемых через АПК на предмет соответствия требованиям законодательства, Банка или МПС;
11.2. Платежная организация вправе приостановить обслуживание Операций, осуществляемых через АПК в следующих случаях:
• В случае если Операции на момент их совершения вызывают подозрение относительно их правомерности (на основании информации, полученной в результате мониторинга операций);
• В случае получения Платежной организацией уведомления из Банка, МПС или Банка-эмитента (в том числе в электронном виде/по факсу) о том, что проводимые Операции являются мошенническими;
• В случае получения Платежной организацией уведомления из Банка (в том числе в электронном виде/по факсу) о превышении ТСП допустимого (в соответствии с Правилами МПС) количества Операций в месяц/допустимого уровня ежемесячного оборота по Операциям, по которым предъявлены претензии;
• При выявлении недостоверной информации предоставленной ТСП в рамках Договора;
• При осуществлении ТСП видов деятельности, которые могут нанести финансовый и/или репутационный ущерб Платежной организации и/или Банка;
• При выявлении участия ТСП и/или его работников в мошеннической или иной незаконной
деятельности;
11.3. Платежная организация при наличии задолженности со стороны ТСП по оплате услуг, покрытию сумм штрафов, неустоек и иных документально подтвержденных санкций, в случае нарушения сроков их оплаты, установленных Договором или требованием Платежной организации, вправе приостановить обслуживание Операций до их оплаты в полном объеме.
11.4. В случае приостановления обслуживания Платежная организация вправе создать резерв в размере суммы возможных неустоек, штрафов, санкций на срок до 180 (ста восьмидесяти) календарных дней, о чем Платежная организация направляет ТСП письменное уведомление с требованием перечислить в адрес Платежной организации необходимую сумму. Платежная организация, по своему усмотрению, вправе сформировать резерв из средств, подлежащих Возмещению ТСП, или иных средств ТСП, находящихся в распоряжении Платежной организации или Банка.
12. Исполнение обязанностей субъекта финансового мониторинга
12.1. ТСП признает и соглашается с тем, что Платежная организация активно противодействует вовлечению в преступные действия, такие как легализация доходов, полученных преступным путем, терроризм, мошенничество, коррупция и прочие незаконные действия. В связи с этим, Платежная организация, по своему усмотрению, может устанавливать внутренние стандарты и требования к ТСП, сделкам и Операциям, совершаемым ТСП и её клиентами, которые могут периодически изменяться. Платежная организация устанавливает критерии, по которым тот или иной ТСП и/или клиент, либо та или иная Операция могут быть отнесен(-ы) к категории сомнительных/необычных/подозрительных. Платежная организация передает сведения о сомнительных/необычных/подозрительных действиях в Центральным Банком ОАЭ и/или правоохранительные органы.
12.2. Платежная организация вправе отказать в предоставлении платежных услуг и прекратить деловые отношения с ТСП и/или её клиентом в одностороннем порядке в случаях и по основаниям, предусмотренным международными/межправительственными соглашениями, иностранным законодательством, действующим законодательством ОАЭ, внутренними документами Платежной организации в сфере противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма.
12.3. ТСП подтверждает и гарантирует, что при заключении Договора в целях обслуживания Операций, надлежаще и добросовестно соблюдает и исполняет требования применимого национального и международного законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, рекомендаций группы FATF (Financial Action Task Force on Money Laundering), требования международных экономических санкций.
12.4. ТСП подтверждает и гарантирует, что осуществляемая деятельность является законной и полностью соответствует требованиям национального и международного законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, рекомендаций группы FATF (Financial Action Task Force on Money Laundering), требований международных экономических санкций.
12.5. ТСП обязуется уведомлять о любой ставшей известной (доступной) информации о нарушении её клиентами требований применимого национального и международного законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, рекомендаций группы FATF (Financial Action Task Force on Money Laundering), требований международных экономических санкции и (или) применении к ним регуляторных санкций за нарушение перечисленных требований, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты, когда такая информация стала известной ТСП, путем направления письменного и/или электронного сообщения.
12.6. ТСП обязуется по запросу Платежной организации предоставлять в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней любые сведения и информацию, касающиеся ТСП или её клиентов и необходимые в целях исполнения национального и международного законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, рекомендаций группы FATF (Financial Action Task Force on Money Laundering), требований международных экономических санкции.
13.Срок действия, порядок расторжения и изменения договора
13.1. Договор вступает в силу с даты акцепта заявления Платежной организацией одним из способов, перечисленных в п.2.2. Договора и действует неопределенный срок.
13.2. Любая Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления другой Стороне письменного уведомления за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора. По истечении указанного срока Стороны прекращают проведение Операций.
13.3. Платежная организация вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора без соблюдения срока, указанного в п.13.2. Договора, в случае:
• нарушения ТСП п.7.4, п.9.8, раздела 12 Договора
• по требованию МПС, Центрального Банка ОАЭ или иных государственных органов,
• при отсутствии Операций через АПК на протяжении 12 (двенадцати) месяцев;
• при наличии/поступлении негативной информации в отношении ТСП и нарушении требований законодательства в сфере противодействия легализации и отмыванию денежных средств, полученных преступным путем;
• в случае возбуждения в отношении ТСП процедуры ликвидации или банкротства;
13.4. Платежная организация уведомляет ТСП любым доступным способом об отказе от договора по основаниям, предусмотренным п.13.3 Договора. Проведение Операций прекращается с даты направления уведомления.
13.5. Платежная организация вправе изменять условия Договора в любое время путем обязательного уведомления ТСП. Новые условия вступают в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты направления новой версии Договора, а ТСП признается принявшим указанные изменения.
13.6. В случае несогласия с изменениями ТСП вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора до истечения 30 (тридцати) дневного срока с даты публикации новой версии путем направления письменного уведомления на юридический адрес Платежной организации.
13.7. Платежная организация вправе изменять стоимость услуг по взаимному согласованию с ТСП путем подписания дополнительного соглашения.
13.8. Стороны обязаны произвести все взаиморасчеты в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения Договора, за исключением сумм резервов и обеспечений, созданных в соответствии с Договором, расчеты по которым производятся в сроки, предусмотренные соответствующими положениями. Платежная организация вправе увеличить срок удержания сумм Роллинг Резерва (Rolling Reserve) и Обеспечительного платежа на срок до 360 (триста шестьдесят) календарных дней с даты прекращения Договора.
13.9. По истечении сроков, установленных п.13.8 Договора, Платежная организация обязана вернуть удерживаемые суммы на реквизиты ТСП, за вычетом непогашенных на момент возврата денежных обязательств ТСП и расходов на перевод данных денежных средств. Стороны освобождаются от взаимных обязательств после завершения всех взаиморасчетов.
13.10. В случае возникновения денежных обязательств Платежной организации после завершения взаиморасчетов в соответствии с п.13.9 Договора или после даты прекращения Договора, ТСП обязуется возместить предъявленные суммы в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней по требованию Платежной организации.
14. Порядок урегулирования споров
14.1. Стороны установили обязательный претензионный порядок урегулирования любых споров, возникающих из Договора.
14.2. При недостижении соглашения в течение 10 (десяти) календарных дней со дня направления претензии спор передается заинтересованной Стороной на рассмотрение в судебный орган.
14.3. Стороны установили договорную подсудность в отношении всех возникающих из Договора споров по месту нахождения Платежной организации.
14.4. Все споры, возникающие из Договора, разрешаются в соответствии с нормами материального и процессуального права ОАЭ.
15. Прочие условия
15.1. Информация, предоставляемая Сторонами друг другу в связи с исполнением Договора, является конфиденциальной, и не может быть разглашена без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением раскрытия такой информации участникам соответствующих МПС, партнерам Платежной организации, обеспечивающим исполнение обязательств по Договору, в пределах, необходимых для Сторон и данных поставщиков для защиты своих прав и осуществления своих обязательств перед друг другом, раскрытия такой информации лицам и по основаниям, предусмотренным законодательством ОАЭ. За разглашение конфиденциальной информации Стороны несут предусмотренную законодательством ответственность.
15.2. Заключая Договор, каждая из Сторон гарантирует, что обладает и надлежащим образом получила согласие физических лиц (своих работников/представителей/уполномоченных лиц) на сбор и обработку другой Стороной их персональных данных. При этом каждая Сторона обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных работников/представителей/уполномоченных лиц другой Стороны, поступающих к ней от них, либо от самой Стороны и безопасность при их обработке для целей и в связи с исполнением настоящего Договора в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется Платежной организацией в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Платежной организации.
15.3. Стороны признают данные об операциях на машинных носителях (магнитно-оптические устройства, компьютеры, терминалы и так далее, несущие электронную информацию, и обеспечивающие функционирование программного обеспечения участников Платежных систем), а также в виде распечаток и электронных детализаций Операций из АПК в качестве доказательств при разрешении споров.
15.4. Стороны соглашаются с тем, что любые предложения, уведомления, требования Сторон и/или любая иная официальная переписка между Сторонами может осуществляться Сторонами любым из следующих способов (по усмотрению направляющей Стороны):
• по электронной почте (e-mail) или факсу;
• по юридическому адресу;
Информация считается доставленной получающей Стороне, если направлена вышеуказанными способами, и получено соответствующее подтверждение о ее доставке независимо от того, получила ли получающая Сторона такую информацию. Для целей обмена информацией по электронной почте с ТСП, электронные почтовые адреса указываются в Приложении № 2.
15.5. ТСП обязано информировать Платежную организацию о намерении изменения адреса местонахождения, фактического или электронного адресов, банковских реквизитов для направления запросов о перечислении Возмещений, организационно-правовой формы и иных изменениях в структуре владения или исполнительных органов не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до момента введения в действие указанных изменений путем направления актуальных сведений по форме Приложения № 2 и их утверждения Платежной организацией.
15.6. Стороны признают и соглашаются с тем, что направление официальной переписки электронным способом влечет риск несанкционированного ее получения третьими лицами, поскольку направляется Сторонами по открытым каналам связи и принимают на себя такой риск.
15.7. Стороны не вправе уступать свои права и обязанности по Договору в части или полностью третьему лицу, не являющемуся Стороной по Договору, без письменного согласия другой Стороны.
15.8. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством ОАЭ и Правилами МПС. Вопросы, не урегулированные Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством ОАЭ и Правилами МПС.
15.9. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Договора. В случае признания недействительным какого-либо положения Договора, Стороны обязуются заменить его положением, имеющим силу.
15.10. Бездействие Стороны или непринятие действий для защиты своих прав, в случае нарушения друго Стороной положений Договора, не лишает права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения в последующем подобных, либо сходных нарушений.
15.11. Следующие приложения являются неотъемлемой частью Договора:
Приложения № 1 «Термины и определения»
Приложение № 2 «Заявление о подключении (об изменении сведений) ТСП»
Приложение № 3 «Порядок совершения операций по интернет-эквайрингу с использованием платежных карт»
Приложение № 4 «Требования к сайту ТСП для подключения к интернет-эквайрингу»
16. Реквизиты Платежной организации
Общество с ограниченной ответственностью «Текссолюшн пеймент сервисез провайдер Л.Л.К.»
Регистрационный номер: 2778727
ИНН: 105325108600001
Юридический адрес: Дубай, Аль Васл, Аль Дияр 297
Лицензия № 1586044
Сайт: https://texsolution.ru
E‑mail: info@texsolution.ru
Актуальная версия Договора размещена на сайте Платежной организации: https://texsolution.ru/
Все термины, содержащиеся в Договоре, имеют значение, предусмотренное для них в Приложении № 1 к Договору, правилах Платежной организации, законодательстве ОАЭ, а также Правилах МПС.
1. Предмет договора
1.1. Платежная организация обязуется оказывать услуги и исполнять поручения от имени и за счет ТСП:
а) по обработке платежей, инициированных Клиентом в электронной форме, и передаче необходимой информации Банку для осуществления платежа и (или) перевода либо принятия денег по данным платежам;
б) по перечислению в безналичном порядке Возмещения, поступившего по операциям интернет-эквайринга банковских карт на расчетный счет ТСП;
1.2. Во исполнение поручений, предусмотренных п.1.1 Договора, Платежная организация привлекает Банки для участия в обработке Операций и проведении платежей;
1.3. ТСП обязуется оплачивать оказанные услуги и издержки Банков на условиях, определенных Договором.
1.4. Платежная организация может оказывать иные сопутствующие услуги, перечень и стоимость которых согласовываются дополнительными соглашениями Сторон.
2. Порядок подключения ТСП
2.1. ТСП направляет Платежной организации заявление о подключении по форме, предусмотренной Приложением № 2 (далее – Заявление) в письменном или электронном виде. Направление Заявления может быть сделано путем подписания ТСП Приложения № 2, предварительно заполненного Платежной организацией.
2.2. Платежная организация проводит проверку потенциального контрагента в соответствие с разделом 12 Договора и требованиями процедур “Know Your Client” (KYC) и “Customer Due Diligence” (CDD). В случае успешного прохождения проверки Платежная организация акцептует полученное заявление одним из способов:
• Подписание Заявления;
• Предоставления доступа (логина и пароля) в АПК Платежной организации;
• Подключение Веб-сайта ТСП к АПК и проведение первой Операции;
2.3. Договор считается заключенным с даты акцепта заявления Платежной организацией одним из способов, перечисленных в п.2.2. Договора. При этом датой заключения Договора для целей учета является дата подписания Заявления.
3. Стоимость услуг
3.1. Стоимость услуг, подлежащих оплате, удерживается Платежной организацией из Возмещений и включает в себя Вознаграждение в размере, указанном в Заявлении.
3.2.ТСП оплачивает Платежной организации суммы иных документально подтвержденных расходов, издержек, вознаграждений связанных с оказанием услуг Платежной организацией или с Операциями ТСП, в частности: за обязательные регистрацию/сертификацию/рассмотрение претензионных случаев/проведение аудита (проверки) ТСП в связи с осуществлением деятельности в рамках Договора по инициативе МПС или Банка, а также за проведение любых иных мероприятий в отношении ТСП, вызванных его регистрацией/сертификацией/ проведением аудита (проверки) в МПС или в Банке по их инициативе, в случае взимания таких расходов с Платежной организации.
3.3. Стоимость услуг не облагается налогом на добавленную стоимость в соответствии с законодательством ОАЭ. В случае если у Платежной организации в соответствии с требованиями применимого законодательства возникнет обязанность уплатить налог на добавленную стоимость по услугам, оказанным ТСП, то Платежная организация уведомляет об этом ТСП, а ТСП компенсирует Платежной организации соответствующую сумму.
4. Порядок взаиморасчетов
4.1. При оказании услуг, предусмотренных Договором, Платежная организация руководствуется внутренними правилами платежной организации и установленным в разделе 4 порядком осуществления взаиморасчетов.
4.2. Платежная организация осуществляет перечисление Возмещений по принятым Операциям оплаты на расчетный счет ТСП в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней с даты их поступления, за вычетом Вознаграждения и удержаний Банка в соответствии с разделами 5, 8 и 9 Договора.
4.3. Операции перевода, а именно перечисления денежных средств Платежной организацией в пользу получателя перевода, осуществляется только при наличии на Доступном остатке суммы, достаточной для проведения Операции. ТСП самостоятельно отслеживает наличие необходимой суммы Доступного остатка для проведения Операций перевода и при необходимости осуществляет пополнение Доступного остатка посредством банковского перевода на расчетный счет, указанный Платежной организацией.
4.4. Платежная организация производит учет Операций и удержаний Банка посредством АПК по каждой Операции и предоставляет доступ ТСП к указанной информации через личный кабинет АПК.
4.5. ТСП осуществляет проверку сведений по Операциям и удержаниям Банка, содержащихся в АПК, в течение 5 (пяти) календарных дней с момента размещения информации в АПК. При отсутствии возражений со стороны ТСП в указанный срок, отчет по услугам считается принятым.
4.6. Стороны договорились, что отчетным периодом является календарный месяц. ТСП самостоятельно отслеживает состояние расчетов по проведенным Операциям с использованием личного кабинета АПК. По запросу ТСП Платежная организация в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты окончания отчетного периода, либо по факту получения запроса формирует в электронном виде и высылает на электронный адрес ТСП отчет об Операциях за период.
4.7. ТСП проводит сверку суммы полученных Возмещений в срок не более 10 (десять) рабочих дней с даты поступления суммы Возмещения на свой расчетный счет. По истечении указанного срока претензии со стороны ТСП по суммам полученных Возмещений не принимаются.
5. Операция Чарджбек (ChargeBack) и Операция возврата (Refund)
5.1. В случае инициирования Держателем платежной карты процесса оспаривания Операции оплаты (далее – «Чарджбэк») путем обращения Покупателя в Банк-эмитент, Банк-эквайер или непосредственно к ТСП, по которой сумма Операции оплаты в безакцептном порядке списывается по уведомлению Банка–эквайера из денежных средств ТСП и возвращается на платежную карту Покупателя - Платежная организация обращается с требованием к ТСП, о предоставлении документов, подтверждающих исполнение обязательств по поставке товаров/работ/услуг соответствующему Покупателю.
5.2. ТСП обязано предоставить в Платежную организацию документы в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней, с момента получения такого запроса.
5.3. ТСП, посредством Платежной организации, обязано возместить сумму претензии на карту Покупателя в случаях, когда:
• ТСП не оспаривает претензию Покупателя;
• либо ТСП соглашается с фактом неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств перед Покупателем;
• либо ТСП не предоставляет или нарушает срок предоставления документов, указанных в п.5.2 Договора;
• либо Операция бесспорно признана МПС и/или Банком мошеннической или недействительной;
5.4. В случае выставления МПС и/или Банком неустоек, штрафов, санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение ТСП обязательств по предоставлению документов и отказа от принятия мошеннических операций, ТСП обязуется за свой счет оплатить указанные требования, а также вернуть Держателям платежных карт суммы соответствующих Операций.
5.5. По указанию Банка или МПС, а также по собственному усмотрению в случае превышения допустимого количества Операций Чарджбек за календарный месяц более лимита, установленного Платежной организацией и(или) Банком от общего количества Операций, Платежная организация вправе создать резерв в размере суммы возможных неустоек, штрафов, санкций на срок до 180 (ста восьмидесяти) календарных дней, о чем Платежная организация направляет ТСП письменное уведомление с требованием перечислить в адрес Платежной организации необходимую сумму. Платежная организация, по своему усмотрению, вправе сформировать резерв из средств, подлежащих Возмещению ТСП, или иных средств ТСП, находящихся в распоряжении Платежной организации или Банка.
5.6. Проведение Операций возврата осуществляется ТСП самостоятельно в соответствии с порядком, утвержденным правилами Платежной организации.
6. Роллинг резерв (Rolling Reserve)
6.1.Платежная организация вправе удерживать Роллинг резерв (Rolling Reserve) – депозит в размере фиксированного процента от суммы каждой Операции за период, который служит обеспечением покрытия Операций Чарджбек (ChargeBack), Операций возврата (Refund), штрафов, неустоек, и иных санкций по Договору или штрафов, неустоек и иных санкций, выставленных МПС, Банком, Центральным Банком ОАЭ, судебными/правоохранительными и/или иными уполномоченными государственными органами ОАЭ в связи с Операциями ТСП.
6.2. Размер Роллинг резерва (Rolling Reserve) согласовывается Сторонами в дополнительном соглашении. В случае, если расчетный размер Роллинг резерва (Rolling Reserve) становится меньше суммы фактически удерживаемых средств, излишек выплачивается в составе текущих Возмещений на расчетный счет ТСП. В случае, если расчетный размер Роллинг резерва (Rolling Reserve) становится больше суммы фактически удерживаемых средств, дефицит покрывается за счет уменьшения суммы текущих Возмещений на расчетный счет ТСП, либо восполняется ТСП банковским переводом по письменному требованию Платежной организации не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты направления требования.
6.3. ТСП выражает свое согласие на безакцептное списание Платежной организацией сумм любых документально подтвержденных штрафов, неустоек и иных санкций, полученных по Операциям ТСП из суммы Роллинг резерва (Rolling Reserve).
7. Обеспечительный платеж
7.1. Стороны могут предусмотреть внесение ТСП обеспечительного платежа в размере фиксированной суммы, подлежащий перечислению ТСП по реквизитам, указанным Платежной организацией, в качестве гарантии исполнения обязательств ТСП по Договору.
7.2. ТСП выражает свое согласие на безакцептное списание Платежной организацией сумм любых документально подтвержденных убытков и задолженностей из суммы Обеспечительного платежа.
7.3. В случае уменьшения размера Обеспечительного платежа в результате списания денежных сумм в порядке п.7.2. Договора, Платежная организация вправе потребовать от ТСП восполнения недостающей суммы Обеспечительного платежа до первоначально согласованного Сторонами размера.
7.4. Сумма, необходимая для восполнения Обеспечительного платежа, вносится ТСП в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты направления требования.
8. Несанкционированные Операции и порядок защитных действий
8.1. Платежная организация предоставляет ТСП доступ в АПК путем передачи уникальной пары логина и пароля. Соответствие пары логина и пароля признается простой электронной подписью.
8.2. Любые распоряжения, совершённые под логином и паролем ТСП признаются его собственными действиями, за исключением случаев, когда ТСП уведомило Платежную организацию о дискредитации логина и пароля.
8.3. ТСП обязано соблюдать конфиденциальность логина и пароля и не передавать их третьим лицам. Работники, представители и иные лица, которым ТСП передало логин и пароль, являются надлежащим образом уполномоченными представителями ТСП, распоряжения которых признаются распоряжениями самого ТСП.
8.4. Ответственность за правильность реквизитов, а также за фактическое инициирование Операций в АПК несет ТСП.
8.5. Платежная организация при наличии вины несет ответственность в размере суммы реального ущерба ТСП от действий третьих лиц, совершенных посредством личного кабинета АПК в случае, когда такие действия были произведены после уведомления Платежной организации о компрометации логина и пароля.
8.6. Авторизация Операций оплаты происходит посредством использования технологии 3D-Secure, которая защищает Держателя платежной карты от несанкционированных Операций и является способом подтверждения их правомерности. ТСП несет ответственность по любым несанкционированным Операциям в случае неиспользования или нарушения порядка защитных действий, предусмотренных настоящим разделом.
8.7. В случае возникновения споров со стороны Держателя платежной карты относительно правомерности Операции, они подлежат разрешению в порядке, предусмотренном разделом 5 Договора.
9. Ответственность сторон
9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязанностей по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством ОАЭ, Договором и правилами МПС.
9.2. Платежная организация не несет ответственности по любым возникшим между ТСП и Покупателями спорам и разногласиям.
9.3. Платежная организация не несет ответственности за сбои в работе АПК и каналов электронной связи, используемых ТСП или Банком при проведении Операций, и в иных ситуациях, возникших не по вине Платежной организации.
9.4. Платежная организация не несет ответственности за нарушение сроков перечислении Возмещения по причинам:
• в случае нарушения ТСП обязательств, указанных в пунктах 5.2, 12.6, 15.5 Договора;
• при отказе в работе технических средств, сбоях программного обеспечения, систем энергоснабжения и передачи данных, над которыми Платежная организация не имеет прямого контроля, но которые могут повлечь за собой приостановку обслуживания по Договору;
• в случае задержки по вине Банка и/или МПС;
• по иным основаниям, не зависящим от Платежной организации и находящимся вне зоны ее контроля;
9.5. Ответственность Сторон ограничена размером реального ущерба, причиненного другой Стороне. Стороны не несут ответственности за потерю прибыли, снижение дохода, потерю или невозможность получения ожидаемой экономии, упущенную выгоду или за какие-либо иные косвенные или непрямые потери или ущерб.
9.6. В случае возникновения убытков со стороны ТСП в результате некорректной работы АПК и/или технических ошибок в работе АПК по вине Платежной организации, Платежная организация несет ответственность за реальный ущерб, но не более суммы вознаграждения Платежной организации, удержанной с ТСП за период 3 (три) календарных месяца.
9.7. ТСП выражает свое согласие на безакцептное удержание Платежной организацией в полном объеме любых денежных обязательств ТСП перед Платежной организацией, Банком, МПС, Держателями платежных карт или иными лицами в соответствии с настоящим Договором, включая документально подтвержденные суммы штрафов, сборов и неустоек, наложенных МПС, Центральным Банком ОАЭ, судебными/правоохранительными органами и/или иными уполномоченными органами, из средств, подлежащих Возмещению ТСП, или иных средств ТСП, находящихся в распоряжении Платежной организации или Банка.
9.8. В случае недостаточности сумм Возмещения, Роллинг Резерва (“Rolling Reserve”) и/или Обеспечительного платежа для покрытия денежных обязательств ТСП в соответствии с настоящим Договором, ТСП обязуется оплатить предъявленные суммы в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней. При нарушении указанного срока Платежная организация вправе потребовать уплаты неустойки в размере 1 (одного) процента от суммы выставленных требований за каждый день просрочки.
9.9. Уплата неустойки (штраф, пени) не освобождает виновную Сторону от выполнения лежащих на ней обязанностей или устранения нарушений по Договору.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если исполнение и/или надлежащее исполнение оказались невозможными вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, как-то: принятие органами власти ОАЭ и их должностными лицами, в том числе уполномоченными государственными органами, актов/мер, запрещающих или ограничивающих деятельность Сторон, непосредственно относящуюся к предмету Договора, стихийные бедствия, военные действия, гражданские беспорядки, введение ограничительных мероприятий, в том числе карантина, чрезвычайного положения, издания нормативных правовых или иных обязательных к исполнению актов, эмбарго, преступные действия лиц, не являющихся работниками Сторон/поставщиков Платежной организации, а также сбои, критические ошибки в электронных системах/сетях центральных, национальных и иных банков, Платежных систем, иные обстоятельства, не дающие участникам Платежных систем осуществлять платежи и переводы, иные обстоятельства непреодолимой силы, которые Стороны не могли предвидеть, и которые повлияли на исполнение или надлежащее исполнение Сторонами своих обязательств по настоящему Договору. Стороны соглашаются, что обстоятельства непреодолимой силы не включает обстоятельства, которые вызваны небрежностью или намеренными действиями любой из Сторон или ее представителей, аффилированных лиц, подрядчиков, агентов, работников или должностных лиц.
10.2. Сторона, для которой создалась возможность неисполнения обязательств по настоящему Договору, должна известить другую Сторону о наступлении и прекращении таких обстоятельств с подтверждением указанных обстоятельств и сроков их действия не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления таких обстоятельств. В этом случае сроки исполнения обязательств по настоящему Договору, в отношении которых действуют обстоятельства непреодолимой силы, отодвигаются соразмерно времени действия таких обстоятельств.
10.3. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любое вышеуказанное обстоятельство как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательства, за исключением случаев, когда такое неуведомление или несвоевременное уведомление прямо вызвано соответствующим обстоятельством непреодолимой силы.
10.4. В случае действия обстоятельств непреодолимой силы свыше 60 (шестидесяти) рабочих дней с даты их возникновения, либо если Сторонам достоверно известно (что должно быть обязательно подтверждено документами соответствующих государственных органов), что срок действия обстоятельств непреодолимой силы будет действовать свыше 60 (шестидесяти) рабочих дней, любая из Сторон вправе расторгнуть настоящий Договор, письменно уведомив другую Сторону о расторжении настоящего Договора, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты расторжения.
11. Мониторинг Операций и приостановление обслуживания
11.1. В целях выявления Операций, вызывающих подозрение относительно их правомерности и принятия мер по предотвращению мошеннических Операций с платежными картами, Платежная организация имеет право:
• Осуществлять мониторинг (анализ) информации, содержащейся в поступающих в АПК запросах на Авторизацию Операций;
• Осуществлять мониторинг Операций, совершаемых через АПК на предмет соответствия требованиям законодательства, Банка или МПС;
11.2. Платежная организация вправе приостановить обслуживание Операций, осуществляемых через АПК в следующих случаях:
• В случае если Операции на момент их совершения вызывают подозрение относительно их правомерности (на основании информации, полученной в результате мониторинга операций);
• В случае получения Платежной организацией уведомления из Банка, МПС или Банка-эмитента (в том числе в электронном виде/по факсу) о том, что проводимые Операции являются мошенническими;
• В случае получения Платежной организацией уведомления из Банка (в том числе в электронном виде/по факсу) о превышении ТСП допустимого (в соответствии с Правилами МПС) количества Операций в месяц/допустимого уровня ежемесячного оборота по Операциям, по которым предъявлены претензии;
• При выявлении недостоверной информации предоставленной ТСП в рамках Договора;
• При осуществлении ТСП видов деятельности, которые могут нанести финансовый и/или репутационный ущерб Платежной организации и/или Банка;
• При выявлении участия ТСП и/или его работников в мошеннической или иной незаконной
деятельности;
11.3. Платежная организация при наличии задолженности со стороны ТСП по оплате услуг, покрытию сумм штрафов, неустоек и иных документально подтвержденных санкций, в случае нарушения сроков их оплаты, установленных Договором или требованием Платежной организации, вправе приостановить обслуживание Операций до их оплаты в полном объеме.
11.4. В случае приостановления обслуживания Платежная организация вправе создать резерв в размере суммы возможных неустоек, штрафов, санкций на срок до 180 (ста восьмидесяти) календарных дней, о чем Платежная организация направляет ТСП письменное уведомление с требованием перечислить в адрес Платежной организации необходимую сумму. Платежная организация, по своему усмотрению, вправе сформировать резерв из средств, подлежащих Возмещению ТСП, или иных средств ТСП, находящихся в распоряжении Платежной организации или Банка.
12. Исполнение обязанностей субъекта финансового мониторинга
12.1. ТСП признает и соглашается с тем, что Платежная организация активно противодействует вовлечению в преступные действия, такие как легализация доходов, полученных преступным путем, терроризм, мошенничество, коррупция и прочие незаконные действия. В связи с этим, Платежная организация, по своему усмотрению, может устанавливать внутренние стандарты и требования к ТСП, сделкам и Операциям, совершаемым ТСП и её клиентами, которые могут периодически изменяться. Платежная организация устанавливает критерии, по которым тот или иной ТСП и/или клиент, либо та или иная Операция могут быть отнесен(-ы) к категории сомнительных/необычных/подозрительных. Платежная организация передает сведения о сомнительных/необычных/подозрительных действиях в Центральным Банком ОАЭ и/или правоохранительные органы.
12.2. Платежная организация вправе отказать в предоставлении платежных услуг и прекратить деловые отношения с ТСП и/или её клиентом в одностороннем порядке в случаях и по основаниям, предусмотренным международными/межправительственными соглашениями, иностранным законодательством, действующим законодательством ОАЭ, внутренними документами Платежной организации в сфере противодействия легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма.
12.3. ТСП подтверждает и гарантирует, что при заключении Договора в целях обслуживания Операций, надлежаще и добросовестно соблюдает и исполняет требования применимого национального и международного законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, рекомендаций группы FATF (Financial Action Task Force on Money Laundering), требования международных экономических санкций.
12.4. ТСП подтверждает и гарантирует, что осуществляемая деятельность является законной и полностью соответствует требованиям национального и международного законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, рекомендаций группы FATF (Financial Action Task Force on Money Laundering), требований международных экономических санкций.
12.5. ТСП обязуется уведомлять о любой ставшей известной (доступной) информации о нарушении её клиентами требований применимого национального и международного законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, рекомендаций группы FATF (Financial Action Task Force on Money Laundering), требований международных экономических санкции и (или) применении к ним регуляторных санкций за нарушение перечисленных требований, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты, когда такая информация стала известной ТСП, путем направления письменного и/или электронного сообщения.
12.6. ТСП обязуется по запросу Платежной организации предоставлять в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней любые сведения и информацию, касающиеся ТСП или её клиентов и необходимые в целях исполнения национального и международного законодательства в сфере противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма, рекомендаций группы FATF (Financial Action Task Force on Money Laundering), требований международных экономических санкции.
13.Срок действия, порядок расторжения и изменения договора
13.1. Договор вступает в силу с даты акцепта заявления Платежной организацией одним из способов, перечисленных в п.2.2. Договора и действует неопределенный срок.
13.2. Любая Сторона вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора путем направления другой Стороне письменного уведомления за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора. По истечении указанного срока Стороны прекращают проведение Операций.
13.3. Платежная организация вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора без соблюдения срока, указанного в п.13.2. Договора, в случае:
• нарушения ТСП п.7.4, п.9.8, раздела 12 Договора
• по требованию МПС, Центрального Банка ОАЭ или иных государственных органов,
• при отсутствии Операций через АПК на протяжении 12 (двенадцати) месяцев;
• при наличии/поступлении негативной информации в отношении ТСП и нарушении требований законодательства в сфере противодействия легализации и отмыванию денежных средств, полученных преступным путем;
• в случае возбуждения в отношении ТСП процедуры ликвидации или банкротства;
13.4. Платежная организация уведомляет ТСП любым доступным способом об отказе от договора по основаниям, предусмотренным п.13.3 Договора. Проведение Операций прекращается с даты направления уведомления.
13.5. Платежная организация вправе изменять условия Договора в любое время путем обязательного уведомления ТСП. Новые условия вступают в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты направления новой версии Договора, а ТСП признается принявшим указанные изменения.
13.6. В случае несогласия с изменениями ТСП вправе в одностороннем порядке отказаться от Договора до истечения 30 (тридцати) дневного срока с даты публикации новой версии путем направления письменного уведомления на юридический адрес Платежной организации.
13.7. Платежная организация вправе изменять стоимость услуг по взаимному согласованию с ТСП путем подписания дополнительного соглашения.
13.8. Стороны обязаны произвести все взаиморасчеты в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения Договора, за исключением сумм резервов и обеспечений, созданных в соответствии с Договором, расчеты по которым производятся в сроки, предусмотренные соответствующими положениями. Платежная организация вправе увеличить срок удержания сумм Роллинг Резерва (Rolling Reserve) и Обеспечительного платежа на срок до 360 (триста шестьдесят) календарных дней с даты прекращения Договора.
13.9. По истечении сроков, установленных п.13.8 Договора, Платежная организация обязана вернуть удерживаемые суммы на реквизиты ТСП, за вычетом непогашенных на момент возврата денежных обязательств ТСП и расходов на перевод данных денежных средств. Стороны освобождаются от взаимных обязательств после завершения всех взаиморасчетов.
13.10. В случае возникновения денежных обязательств Платежной организации после завершения взаиморасчетов в соответствии с п.13.9 Договора или после даты прекращения Договора, ТСП обязуется возместить предъявленные суммы в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней по требованию Платежной организации.
14. Порядок урегулирования споров
14.1. Стороны установили обязательный претензионный порядок урегулирования любых споров, возникающих из Договора.
14.2. При недостижении соглашения в течение 10 (десяти) календарных дней со дня направления претензии спор передается заинтересованной Стороной на рассмотрение в судебный орган.
14.3. Стороны установили договорную подсудность в отношении всех возникающих из Договора споров по месту нахождения Платежной организации.
14.4. Все споры, возникающие из Договора, разрешаются в соответствии с нормами материального и процессуального права ОАЭ.
15. Прочие условия
15.1. Информация, предоставляемая Сторонами друг другу в связи с исполнением Договора, является конфиденциальной, и не может быть разглашена без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением раскрытия такой информации участникам соответствующих МПС, партнерам Платежной организации, обеспечивающим исполнение обязательств по Договору, в пределах, необходимых для Сторон и данных поставщиков для защиты своих прав и осуществления своих обязательств перед друг другом, раскрытия такой информации лицам и по основаниям, предусмотренным законодательством ОАЭ. За разглашение конфиденциальной информации Стороны несут предусмотренную законодательством ответственность.
15.2. Заключая Договор, каждая из Сторон гарантирует, что обладает и надлежащим образом получила согласие физических лиц (своих работников/представителей/уполномоченных лиц) на сбор и обработку другой Стороной их персональных данных. При этом каждая Сторона обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных работников/представителей/уполномоченных лиц другой Стороны, поступающих к ней от них, либо от самой Стороны и безопасность при их обработке для целей и в связи с исполнением настоящего Договора в соответствии с требованиями законодательства о защите персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется Платежной организацией в соответствии с политикой конфиденциальности, размещенной на сайте Платежной организации.
15.3. Стороны признают данные об операциях на машинных носителях (магнитно-оптические устройства, компьютеры, терминалы и так далее, несущие электронную информацию, и обеспечивающие функционирование программного обеспечения участников Платежных систем), а также в виде распечаток и электронных детализаций Операций из АПК в качестве доказательств при разрешении споров.
15.4. Стороны соглашаются с тем, что любые предложения, уведомления, требования Сторон и/или любая иная официальная переписка между Сторонами может осуществляться Сторонами любым из следующих способов (по усмотрению направляющей Стороны):
• по электронной почте (e-mail) или факсу;
• по юридическому адресу;
Информация считается доставленной получающей Стороне, если направлена вышеуказанными способами, и получено соответствующее подтверждение о ее доставке независимо от того, получила ли получающая Сторона такую информацию. Для целей обмена информацией по электронной почте с ТСП, электронные почтовые адреса указываются в Приложении № 2.
15.5. ТСП обязано информировать Платежную организацию о намерении изменения адреса местонахождения, фактического или электронного адресов, банковских реквизитов для направления запросов о перечислении Возмещений, организационно-правовой формы и иных изменениях в структуре владения или исполнительных органов не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до момента введения в действие указанных изменений путем направления актуальных сведений по форме Приложения № 2 и их утверждения Платежной организацией.
15.6. Стороны признают и соглашаются с тем, что направление официальной переписки электронным способом влечет риск несанкционированного ее получения третьими лицами, поскольку направляется Сторонами по открытым каналам связи и принимают на себя такой риск.
15.7. Стороны не вправе уступать свои права и обязанности по Договору в части или полностью третьему лицу, не являющемуся Стороной по Договору, без письменного согласия другой Стороны.
15.8. Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством ОАЭ и Правилами МПС. Вопросы, не урегулированные Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством ОАЭ и Правилами МПС.
15.9. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Договора. В случае признания недействительным какого-либо положения Договора, Стороны обязуются заменить его положением, имеющим силу.
15.10. Бездействие Стороны или непринятие действий для защиты своих прав, в случае нарушения друго Стороной положений Договора, не лишает права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения в последующем подобных, либо сходных нарушений.
15.11. Следующие приложения являются неотъемлемой частью Договора:
Приложения № 1 «Термины и определения»
Приложение № 2 «Заявление о подключении (об изменении сведений) ТСП»
Приложение № 3 «Порядок совершения операций по интернет-эквайрингу с использованием платежных карт»
Приложение № 4 «Требования к сайту ТСП для подключения к интернет-эквайрингу»
16. Реквизиты Платежной организации
Общество с ограниченной ответственностью «Текссолюшн пеймент сервисез провайдер Л.Л.К.»
Регистрационный номер: 2778727
ИНН: 105325108600001
Юридический адрес: Дубай, Аль Васл, Аль Дияр 297
Лицензия № 1586044
Сайт: https://texsolution.ru
E‑mail: info@texsolution.ru
Приложение № 1 к Договору
об информационно-технологическом взаимодействии
и оказании услуг интернет-эквайринга
об информационно-технологическом взаимодействии
и оказании услуг интернет-эквайринга
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Авторизация – процедура запроса и последующего получения Платежной организацией от Банка, Банка-эмитента и МПС согласия на проведение Операции с использованием Платежной карты в Магазине.
1.2. АПК (Система) – специализированные аппаратно-программные комплексы Банка и/или Платежной организации, посредством которых осуществляется информационно-технологическое взаимодействие между Банком и Платежной организации по оказанию платежных услуг, включающие в себя интерфейс в виде личного кабинета, доступ к которому предоставляется ТСП.
1.3. ТСП (Торгово-сервисное предприятие) – юридическое лицо, физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, реализующее Услуги посредством сети Интернет, имеющее договорные отношения с Платежной организацией.
1.4. Банк – кредитная организация или финансовая организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций, с которым Платежная организация заключила Договор, с целью дальнейшего оказания платежных услуг.
1.5. Банк-эмитент – организация, выпустившая Платёжную карту.
1.6. Виртуальный терминал – идентификация веб-формы на сайте Интернет-магазина по "Оплате с помощью банковской карты" в системе Платежной организации в качестве устройства Банка-Эквайера на основании заключенного договора между Банком-Эквайером и Платежной организацией, владельцем Интернет-магазина.
1.7. Возмещение – денежные средства за Операции, подлежащие переводу на расчетный счет ТСП в порядке и на условиях, установленных Договором с ТСП, за вычетом Вознаграждения и удержаний Банка по обработке Операций;
1.8. Вознаграждение – денежные средства, которые Платежная организация удерживает за оказание услуг и исполнение поручений от имени и за счет ТСП по обработке Операций и передачи информации Банку, а также последующее перечисление Возмещений на расчетный счет ТСП;
1.9. Держатель платёжной карты / Покупатель – законный держатель платёжной карты, использующий платёжную карту для совершения Операций.
1.10. Договор с ТСП – Договор об информационно-технологическом взаимодействии и оказании услуг интернет- эквайринга, заключенный между ТСП и Платежной организацией, и наделяющий Платежную организацию правом представлять интересы ТСП перед Банком по осуществлению Операций;
1.11. Платёжная карта – электронное средство платежа, являющееся инструментом безналичных расчетов, предназначенное для совершения Держателем платежной карты операций с деньгами, находящимися у Банка- эмитента, в соответствии с законодательством ОАЭ, нормативно-правовыми актами Национального Банка ОАЭ и договором Держателя платежной карты с Банком-эмитентом.
1.12. Магазин (Интернет-Магазин) – программный продукт ТСП, располагающийся на Сайте, принадлежащем ТСП, и обеспечивающий посредством сети Интернет предоставление информации о реализуемых Услугах и их стоимости, а также позволяющий осуществлять прием от Покупателей заказов на приобретение Услуг.
1.13. Мошенническая операция – Операция, заявленная МПС и/или Банком-эмитентом как мошенническая и/или оспоренная Держателем платежной карты. Достаточным подтверждением мошеннического характера проведенных Операций являются заявления Банков-эмитентов и/или подтверждения МПС (в том числе представительств МПС в ОАЭ), полученные Банком или Платежной организацией в электронном виде или с использованием факсимильной связи.
1.14. МПС – международная платежная система MasterCard International, международная платежная система Visa International, а также иные платежные системы в соответствии с законодательством ОАЭ.
1.15. Недействительная операция – Операция, признанная недействительной в соответствии с правилами МПС и/или законодательством ОАЭ.
1.16. Операция – общее определение, включающее в себя следующие виды операций: Операцию оплаты, Операцию возврата.
1.17. Операция возврата – расчетная операция, совершаемая с использованием Платежной карты при возврате ТСП Держателем платежной карты Услуги, оплаченной с использованием реквизитов Платежной карты, либо при возникновении необходимости в возврате Покупателю денег, списанных с его счета при оплате Услуг в рамках ранее совершенной Операции оплаты.
1.18. Операция оплаты – расчетная операция, осуществляемая с использованием Платежной карты с обязательной Авторизацией в соответствии с законодательством ОАЭ, нормативно-правовыми актами Национального Банка ОАЭ, проводимая в Магазине по требованию Покупателя в целях приобретения им Услуг.
1.19. Операция перевода – расчетная операция, осуществляемая ТСП в пользу получателя денежных средств на принадлежащую ему Платежную карту, проводимая через АПК в целях погашения денежных обязательств ТСП перед получателем.
1.20. Плановые работы – регламентные (профилактические) работы на АПК, в течение которых не проводятся Операции.
1.21. Правила МПС – нормы, правила и требования, определяемые и устанавливаемые МПС, в соответствии с которыми Банк осуществляет проведение и обработку Операций по настоящему Договору.
1.22. Сайт – совокупность информации, способа её представления и технических средств, объединенная, как правило, одной темой и/или целью, которая даёт возможность пользователю, подключенному к сети Интернет и имеющему соответствующие технические средства, получить доступ к этой информации, располагающаяся по уникальному веб-адресу.
1.23. Статус платежа - подтверждение статуса по совершенной операции посредством услуги Интернет-эквайринг.
1.24.Услуга – товар, работа, услуга, результат интеллектуальной деятельности, реализуемые ТСП или третьими лицами, с которыми у ТСП заключены договоры, и оплачиваемые Покупателем с использованием Платежной карты через Магазин.
1.25. PCI DSS – стандарт безопасности данных, включающий в себя требования МПС к обеспечению информационной безопасности.
1.26. 3DSecure – технологии, разработанные МПС VISA International и MasterCard International для обеспечения безопасного проведения платежей в сети Интернет. В рамках данной технологии личность Держателя платежной карты удостоверяется на сервере Банка-эмитента способом, определяемым Банком-эмитентом Платежной карты.
1.27. CVV2 (Card verification value) – трёхзначный код для дополнительной проверки корректности указанных реквизитов карты и повышения безопасности расчётов, напечатан на полосе для подписи, на оборотной стороне карты и служит для проверки при проведении Операции оплаты без предъявления карты/ручном вводе.
1.28. Доступный остаток - сумма денежных средств, отражающаяся в виде электронного баланса в личном кабинете ТСП, после проведения Операций оплаты, инициированных Покупателями на Сайте Магазина, находящаяся на счете Банка и подлежащая последующему переводу Банком на расчетный счет ТСП на основании Договора с Банком и Договора с ТСП.
1.29. Инцидент информационной безопасности - отдельно или серийно возникающие сбои в работе информационно- коммуникационной инфраструктуры или отдельных ее объектов, создающие угрозу их надлежащему функционированию и (или) условия для незаконного получения, копирования, распространения, модификации, уничтожения или блокирования электронных информационных ресурсов оператора системы электронных денег;
1.1. Авторизация – процедура запроса и последующего получения Платежной организацией от Банка, Банка-эмитента и МПС согласия на проведение Операции с использованием Платежной карты в Магазине.
1.2. АПК (Система) – специализированные аппаратно-программные комплексы Банка и/или Платежной организации, посредством которых осуществляется информационно-технологическое взаимодействие между Банком и Платежной организации по оказанию платежных услуг, включающие в себя интерфейс в виде личного кабинета, доступ к которому предоставляется ТСП.
1.3. ТСП (Торгово-сервисное предприятие) – юридическое лицо, физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя, реализующее Услуги посредством сети Интернет, имеющее договорные отношения с Платежной организацией.
1.4. Банк – кредитная организация или финансовая организация, осуществляющая отдельные виды банковских операций, с которым Платежная организация заключила Договор, с целью дальнейшего оказания платежных услуг.
1.5. Банк-эмитент – организация, выпустившая Платёжную карту.
1.6. Виртуальный терминал – идентификация веб-формы на сайте Интернет-магазина по "Оплате с помощью банковской карты" в системе Платежной организации в качестве устройства Банка-Эквайера на основании заключенного договора между Банком-Эквайером и Платежной организацией, владельцем Интернет-магазина.
1.7. Возмещение – денежные средства за Операции, подлежащие переводу на расчетный счет ТСП в порядке и на условиях, установленных Договором с ТСП, за вычетом Вознаграждения и удержаний Банка по обработке Операций;
1.8. Вознаграждение – денежные средства, которые Платежная организация удерживает за оказание услуг и исполнение поручений от имени и за счет ТСП по обработке Операций и передачи информации Банку, а также последующее перечисление Возмещений на расчетный счет ТСП;
1.9. Держатель платёжной карты / Покупатель – законный держатель платёжной карты, использующий платёжную карту для совершения Операций.
1.10. Договор с ТСП – Договор об информационно-технологическом взаимодействии и оказании услуг интернет- эквайринга, заключенный между ТСП и Платежной организацией, и наделяющий Платежную организацию правом представлять интересы ТСП перед Банком по осуществлению Операций;
1.11. Платёжная карта – электронное средство платежа, являющееся инструментом безналичных расчетов, предназначенное для совершения Держателем платежной карты операций с деньгами, находящимися у Банка- эмитента, в соответствии с законодательством ОАЭ, нормативно-правовыми актами Национального Банка ОАЭ и договором Держателя платежной карты с Банком-эмитентом.
1.12. Магазин (Интернет-Магазин) – программный продукт ТСП, располагающийся на Сайте, принадлежащем ТСП, и обеспечивающий посредством сети Интернет предоставление информации о реализуемых Услугах и их стоимости, а также позволяющий осуществлять прием от Покупателей заказов на приобретение Услуг.
1.13. Мошенническая операция – Операция, заявленная МПС и/или Банком-эмитентом как мошенническая и/или оспоренная Держателем платежной карты. Достаточным подтверждением мошеннического характера проведенных Операций являются заявления Банков-эмитентов и/или подтверждения МПС (в том числе представительств МПС в ОАЭ), полученные Банком или Платежной организацией в электронном виде или с использованием факсимильной связи.
1.14. МПС – международная платежная система MasterCard International, международная платежная система Visa International, а также иные платежные системы в соответствии с законодательством ОАЭ.
1.15. Недействительная операция – Операция, признанная недействительной в соответствии с правилами МПС и/или законодательством ОАЭ.
1.16. Операция – общее определение, включающее в себя следующие виды операций: Операцию оплаты, Операцию возврата.
1.17. Операция возврата – расчетная операция, совершаемая с использованием Платежной карты при возврате ТСП Держателем платежной карты Услуги, оплаченной с использованием реквизитов Платежной карты, либо при возникновении необходимости в возврате Покупателю денег, списанных с его счета при оплате Услуг в рамках ранее совершенной Операции оплаты.
1.18. Операция оплаты – расчетная операция, осуществляемая с использованием Платежной карты с обязательной Авторизацией в соответствии с законодательством ОАЭ, нормативно-правовыми актами Национального Банка ОАЭ, проводимая в Магазине по требованию Покупателя в целях приобретения им Услуг.
1.19. Операция перевода – расчетная операция, осуществляемая ТСП в пользу получателя денежных средств на принадлежащую ему Платежную карту, проводимая через АПК в целях погашения денежных обязательств ТСП перед получателем.
1.20. Плановые работы – регламентные (профилактические) работы на АПК, в течение которых не проводятся Операции.
1.21. Правила МПС – нормы, правила и требования, определяемые и устанавливаемые МПС, в соответствии с которыми Банк осуществляет проведение и обработку Операций по настоящему Договору.
1.22. Сайт – совокупность информации, способа её представления и технических средств, объединенная, как правило, одной темой и/или целью, которая даёт возможность пользователю, подключенному к сети Интернет и имеющему соответствующие технические средства, получить доступ к этой информации, располагающаяся по уникальному веб-адресу.
1.23. Статус платежа - подтверждение статуса по совершенной операции посредством услуги Интернет-эквайринг.
1.24.Услуга – товар, работа, услуга, результат интеллектуальной деятельности, реализуемые ТСП или третьими лицами, с которыми у ТСП заключены договоры, и оплачиваемые Покупателем с использованием Платежной карты через Магазин.
1.25. PCI DSS – стандарт безопасности данных, включающий в себя требования МПС к обеспечению информационной безопасности.
1.26. 3DSecure – технологии, разработанные МПС VISA International и MasterCard International для обеспечения безопасного проведения платежей в сети Интернет. В рамках данной технологии личность Держателя платежной карты удостоверяется на сервере Банка-эмитента способом, определяемым Банком-эмитентом Платежной карты.
1.27. CVV2 (Card verification value) – трёхзначный код для дополнительной проверки корректности указанных реквизитов карты и повышения безопасности расчётов, напечатан на полосе для подписи, на оборотной стороне карты и служит для проверки при проведении Операции оплаты без предъявления карты/ручном вводе.
1.28. Доступный остаток - сумма денежных средств, отражающаяся в виде электронного баланса в личном кабинете ТСП, после проведения Операций оплаты, инициированных Покупателями на Сайте Магазина, находящаяся на счете Банка и подлежащая последующему переводу Банком на расчетный счет ТСП на основании Договора с Банком и Договора с ТСП.
1.29. Инцидент информационной безопасности - отдельно или серийно возникающие сбои в работе информационно- коммуникационной инфраструктуры или отдельных ее объектов, создающие угрозу их надлежащему функционированию и (или) условия для незаконного получения, копирования, распространения, модификации, уничтожения или блокирования электронных информационных ресурсов оператора системы электронных денег;
Приложение № 2 к Договору
об информационно-технологическом взаимодействии
и оказании услуг интернет-эквайринга
об информационно-технологическом взаимодействии
и оказании услуг интернет-эквайринга
Договор об информационно-технологическом взаимодействии и оказании услуг интернет эквайринга на условиях, размещённых по ссылке texsolution.ru, и в случае получения акцепта от TEXSOLUTION PAYMENT SERVICES PROVIDER L.L.C (ИНН 105 325 108 600 001) в соответствии с разделом 2 Договора.
Приложение № 3 к Договору
об информационно-технологическом взаимодействии
и оказании услуг интернет-эквайринга
об информационно-технологическом взаимодействии
и оказании услуг интернет-эквайринга
Порядок совершения операций по интернет-эквайрингу с использованием платежных карт
1. Проведение операций по платежной карте
1.1. Для совершения платежа держатель карты (далее «покупатель») формирует заказ на сайте Интернет- магазина и выбирает опцию "Оплата с помощью банковской карты". При выборе данной опции осуществляется переадресация запроса клиента на оплату с сайта Интернет-магазина на сайт с защищенной формы оплаты. Для формирования платежа покупатель указывает информацию о своей банковской карте, необходимую для совершения платежа:
• указывает имя и фамилию (как указано на карте);
• указывает номер карты в соответствующем поле;
• указывает код CVV2;
• указывает expiry date (как указано на карте).
• вводит код подтверждения из СМС присланный на номер пользователя.
1.2. В случае успешного оформления держателем карты платежа на защищенной форме оплаты, формируется транзакция и происходит дальнейшая обработка транзакции в системе операционного дня процессинга. Информация о совершенном платеже передается в режиме on-line, что позволяет держателю карты мгновенно воспользоваться оплаченной услугой.
1.3. В случае ошибочно введенных реквизитов держателем карты при обработке запроса на совершение транзакции сайт Интернет-магазина предоставляет держателю карты возможность корректировки, либо отказа от проведения платежа.
2. Описание схемы проведения платежа.
2.1. ТСП на сайте Интернет-магазина должен настроить интерактивное поле (кнопку) «Оплата с помощью карты», в соответствии с требованиями функционала «Интернет-Эквайринга».
2.2. Держатель карты формирует заказ на сайте Интернет-магазина и выбирает кнопку "Оплата с помощью банковской карты".
2.3. В момент выбора данной кнопки автоматически формируется запрос и открывается окно защищенной формы оплаты на сайте.
2.4. В окне защищенной формы оплаты на сайте держатель карты указывает требуемую информацию о своей банковской карте.
2.5. По завершению заполнения реквизитов и нажатия кнопки "Оплатить" вводит в окне запроса код подтверждения виде СМС присланный на номер пользователя. При правильном указании кода подтверждения на сайте Интернет-магазина открывается окно "Статус платежа" для информирования держателя карты об успешности/неуспешности проведения платежа и одновременно данные по платежу поступают в процессинговую систему.
2.6. Платежная организация верифицирует статус и параметры Интернет-магазина в системе, определяет статус карты и наличие достаточного количества денежных средств для проведения оплаты, а также осуществляет проверку сформированного запроса на соответствие установленным требованиям и системным ограничениям.
2.7. При проведении положительной, либо отрицательной авторизации, Платежная организация направляет положительный, либо отрицательный ответ, который отображается в окне Интернет-магазина "Статус платежа".
2.8. Платежная организация согласно регламенту по закрытию дня в системе формирует и отправляет файлы двусторонних чистых позиций для осуществления окончательных взаиморасчетов между Банком- Эмитентом и Банком-Эквайером.
2.9. Платежная организация, согласно регламенту, отправляет стандартные отчеты о прошедших транзакциях Банку-Эмитенту и Банку-Эквайеру для осуществления окончательных расчетов с держателем карты и торговцем, владельцем Интернет-магазина.
1. Проведение операций по платежной карте
1.1. Для совершения платежа держатель карты (далее «покупатель») формирует заказ на сайте Интернет- магазина и выбирает опцию "Оплата с помощью банковской карты". При выборе данной опции осуществляется переадресация запроса клиента на оплату с сайта Интернет-магазина на сайт с защищенной формы оплаты. Для формирования платежа покупатель указывает информацию о своей банковской карте, необходимую для совершения платежа:
• указывает имя и фамилию (как указано на карте);
• указывает номер карты в соответствующем поле;
• указывает код CVV2;
• указывает expiry date (как указано на карте).
• вводит код подтверждения из СМС присланный на номер пользователя.
1.2. В случае успешного оформления держателем карты платежа на защищенной форме оплаты, формируется транзакция и происходит дальнейшая обработка транзакции в системе операционного дня процессинга. Информация о совершенном платеже передается в режиме on-line, что позволяет держателю карты мгновенно воспользоваться оплаченной услугой.
1.3. В случае ошибочно введенных реквизитов держателем карты при обработке запроса на совершение транзакции сайт Интернет-магазина предоставляет держателю карты возможность корректировки, либо отказа от проведения платежа.
2. Описание схемы проведения платежа.
2.1. ТСП на сайте Интернет-магазина должен настроить интерактивное поле (кнопку) «Оплата с помощью карты», в соответствии с требованиями функционала «Интернет-Эквайринга».
2.2. Держатель карты формирует заказ на сайте Интернет-магазина и выбирает кнопку "Оплата с помощью банковской карты".
2.3. В момент выбора данной кнопки автоматически формируется запрос и открывается окно защищенной формы оплаты на сайте.
2.4. В окне защищенной формы оплаты на сайте держатель карты указывает требуемую информацию о своей банковской карте.
2.5. По завершению заполнения реквизитов и нажатия кнопки "Оплатить" вводит в окне запроса код подтверждения виде СМС присланный на номер пользователя. При правильном указании кода подтверждения на сайте Интернет-магазина открывается окно "Статус платежа" для информирования держателя карты об успешности/неуспешности проведения платежа и одновременно данные по платежу поступают в процессинговую систему.
2.6. Платежная организация верифицирует статус и параметры Интернет-магазина в системе, определяет статус карты и наличие достаточного количества денежных средств для проведения оплаты, а также осуществляет проверку сформированного запроса на соответствие установленным требованиям и системным ограничениям.
2.7. При проведении положительной, либо отрицательной авторизации, Платежная организация направляет положительный, либо отрицательный ответ, который отображается в окне Интернет-магазина "Статус платежа".
2.8. Платежная организация согласно регламенту по закрытию дня в системе формирует и отправляет файлы двусторонних чистых позиций для осуществления окончательных взаиморасчетов между Банком- Эмитентом и Банком-Эквайером.
2.9. Платежная организация, согласно регламенту, отправляет стандартные отчеты о прошедших транзакциях Банку-Эмитенту и Банку-Эквайеру для осуществления окончательных расчетов с держателем карты и торговцем, владельцем Интернет-магазина.
Приложение № 4 к Договору
об информационно-технологическом взаимодействии
и оказании услуг интернет-эквайринга
об информационно-технологическом взаимодействии
и оказании услуг интернет-эквайринга
Требования к сайту ТСП для подключения к интернет-эквайрингу
1. Интернет-сайт ТСП должен соответствовать указанным ниже требованиям и размещать
следующую информацию:
1.1. В Интернет-магазине не должно быть ссылок или баннеров сайтов подозрительного/запрещенного содержания, а также ссылок баннерных сетей, в том числе подозрительных сайтов (например, сайтов для взрослых и т.п.), а также ссылок баннерных сетей, в которых могут всплыть баннеры подозрительного/запрещенного содержания.
1.2. Логотип Платежной организации не должны вводить в заблуждение Покупателей в отношении того, от чьего имени ведется бизнес.
1.3. Наличие в Интернет-магазине актуальной справочной информации о ТСП и об Интернет-магазине показывающий род его деятельности. Обязательным условием является наличие в Интернет-магазине, адреса места нахождения ТСП, адреса для корреспонденции (адрес не может быть до востребования), а также контактных телефонов ТСП, по которым Покупатель может связаться со службой поддержки Интернет- магазина.
1.4. Перечень оказываемых Интернет-магазином услуг, должен соответствовать перечню услуг, ТСП, предлагаемых на странице сайта Интернет-магазина. Услуги (с описанием потребительских характеристик, параметров электропотребления, габаритов и т.д.), а также тарифы (цены) на услуги в обязательном порядке должны быть описаны и размещены в полном объеме и регулярно обновляться с учетом изменения цен на услуги и наличии ассортимента услуг в Интернет-магазине. (Банк вправе проверять описанные на сайте Интернет-магазина услуги и тарифы для того, чтобы неполная и/или неточная информация об Услугах или тарифах не могла стать причиной Операций возврата).
1.5. Наличие в Интернет-магазине описания процедур оплаты услуг с использованием Карт. Такое описание Интернет-магазин должен согласовать с Платежной организации до момента размещения на сайте Интернет- магазина.
1.6. Наличие в Интернет-магазине информации о предоставлении Услуг, такой как сроки, способы, а также любой другой информации, необходимой для получения ясного представления о получении услуги после совершения Операции оплаты с использованием Карты.
1.7. Все страницы, которые связаны с работой Интернет-магазина и/или требованиями Банка, должны находиться под единым доменным именем.
2. Порядок согласования Интернет-магазина
2.1. До начала проведения Операций по Договору ТСП обязано выполнить требования к Интернет-магазину, указанные в разделе 1 настоящего Приложения к Договору и направить Платежной организации на согласование дизайн платежной страницы Интернет-магазина, включая электронные варианты рекламных наклеек с логотипом платежной системы.
2.2. Платежная организация в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения от ТСП макета платежной страницы обязан согласовать макет платежной страницы или направить письменное мотивированное уведомление о причинах несогласования дизайна платежной страницы Интернет-магазина.
3. Рекомендации Платежной организации для Интернет-магазина
3.1. Рекомендуется полное соответствие юридического лица, на которое зарегистрировано доменное имя Интернет-магазина и юридического лица ТСП, заключившего настоящий Договор и указанного в разделе 10 Договора. Юридическое лицо, на которое зарегистрировано доменное имя, устанавливается с помощью соответствующих баз данных в сети Интернет (http://www.whois.net/).
4. Безопасность:
4.1. На Интернет-ресурсе ТСП должна быть размещена информация для пользователей о мерах по обеспечению безопасности переводов с использованием банковских карт, правилах возврата средств, товаров и решения спорных ситуаций. Пример размещения информации: «Безопасность переводов со счетов банковских карт обеспечивается при помощи передачи данных по защищенному соединению HTTPS; SSL- сертификат безопасности должен соответствовать требованиям PCI-DSS и использовать протокол соединения, рекомендуемый PCI-DSS; может обеспечиваться двухфакторной аутентификацией; данные картодержателя (PAN, CVC2/CVV2, Expiration Date) запрашиваются только на переадресованных страницах оплаты платежных систем c соответствующими доменными именами и логотипами; необходимо держать в секрете и не разглашать никому данные изображенные на карте (PAN, CVC2/CVV2, Expiration Date). Если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, перевод может быть возвращен только при согласии ТСП и только наличным путем, оплата. Возврат товара и денежных средств возможно осуществить у ТСП.
4.2. Выбираемые пароли должны соответствовать следующим требованиям:
• содержать не менее 8 символов;
• не являться словом из словаря, жаргона, сленга, диалекта и т.п.;
• не являться персональной информацией (имена, телефоны, даты рождения, адреса места проживания и т.п);
• содержать символы, набранные в разных регистрах (a-z, A-Z);
• помимо букв содержать цифры, знаки препинания и/или специальные символы (0-9, !@#$%^&*()_+|~-=\`{}[]:";'<>?,./).
• Допускается использование легко запоминающихся паролей, в тоже время трудно угадываемых для других лиц, если будет выполнено одно из следующих условий:
• слитное написание нескольких слов (тип пароля «passphrases»);
• при наборе пароля использование клавиш, смещенных относительно необходимых на один ряд вверх, вниз, вправо или влево;
• смещение набора слова на определенное количество букв вверх или вниз по алфавиту;
• комбинация цифр и обычного слова;
• намеренное неправильное написание слова (за исключением обычных орфографических ошибок).
4.3. Реквизиты банковской карты (PAN, CVC2/CVV2, Expiration Date) покупателя не запрашиваются на любых страницах Интернет-ресурса ТСП при оформлении заказа. При оплате банковской картой покупатель переадресовывается на защищенную платежную форму Платежной организации;
4.4. Интернет-ресурс ТСП должен произвести техническую интеграцию и тестирование системы оплаты, обеспечить безопасность своих веб-ресурсов и веб-приложений в соответствии стандарта безопасности платежных карт PCI DSS. ТСП должно информировать Банк-эквайер о любых инцидентах безопасности.
5. Сетевое взаимодействие:
5.1. Интернет-ресурс должен иметь статический IP-адрес, рабочее статическое доменное имя и порт, в случае изменения перечисленного Интернет-ресурс ТСП должен предварительно уведомить Банк-эквайер, в ином случае Интернет-ресурс блокируется.
5.2. По истечению срока действия сертификата (за 30 дней до истечения), ТСП необходимо обратиться к Банку-эквайеру для безопасного получения нового сертификата и пароля предоставив сертификат-запрос на подписание (пароль и сертификат меняются на ежегодной основе).
5.3. Пароли и сертификаты необходимо пересылать безопасным образом в зашифрованном виде.
5.4. ТСП не допустимо инициировать на своем Интернет-ресурсе веб-страницу для ввода данных держателя карты.
5.5. На Интернет-ресурсе ТСП недопустимо хранить любые данные держателей карт. Интернет-ресурс производит только запрос на проведение авторизации у системы на определенную сумму и получает результат данной операции, обеспечивая необходимую безопасность, со своей стороны.
5.6. Интернет-ресурс ТСП блокируется при любой подозрительной активности на предмет попыток несанкционированного доступа, мошенничеств и нарушений функционирования сервисов на стороне Платежной организации.
5.7. Интернет-ресурс ТСП должен реализовать защиту пользовательских данных при помощи безопасных веб-протоколов и веб-приложений.
6. Маркетинговые требования:
6.1. Размещение логотипа Банка, Платежной организации и всех платёжных систем на Интернет-ресурсе карт, которые принимаются Интернет-ресурсом для оплаты товаров и услуг, на страницах Интернет-ресурса ТСП обязательно. Разместить логотипы необходимо на главной странице Интернет-ресурса или на странице с описанием формирования или оплаты заказа. Тексты и логотипы предоставляются отдельно.
1. Интернет-сайт ТСП должен соответствовать указанным ниже требованиям и размещать
следующую информацию:
1.1. В Интернет-магазине не должно быть ссылок или баннеров сайтов подозрительного/запрещенного содержания, а также ссылок баннерных сетей, в том числе подозрительных сайтов (например, сайтов для взрослых и т.п.), а также ссылок баннерных сетей, в которых могут всплыть баннеры подозрительного/запрещенного содержания.
1.2. Логотип Платежной организации не должны вводить в заблуждение Покупателей в отношении того, от чьего имени ведется бизнес.
1.3. Наличие в Интернет-магазине актуальной справочной информации о ТСП и об Интернет-магазине показывающий род его деятельности. Обязательным условием является наличие в Интернет-магазине, адреса места нахождения ТСП, адреса для корреспонденции (адрес не может быть до востребования), а также контактных телефонов ТСП, по которым Покупатель может связаться со службой поддержки Интернет- магазина.
1.4. Перечень оказываемых Интернет-магазином услуг, должен соответствовать перечню услуг, ТСП, предлагаемых на странице сайта Интернет-магазина. Услуги (с описанием потребительских характеристик, параметров электропотребления, габаритов и т.д.), а также тарифы (цены) на услуги в обязательном порядке должны быть описаны и размещены в полном объеме и регулярно обновляться с учетом изменения цен на услуги и наличии ассортимента услуг в Интернет-магазине. (Банк вправе проверять описанные на сайте Интернет-магазина услуги и тарифы для того, чтобы неполная и/или неточная информация об Услугах или тарифах не могла стать причиной Операций возврата).
1.5. Наличие в Интернет-магазине описания процедур оплаты услуг с использованием Карт. Такое описание Интернет-магазин должен согласовать с Платежной организации до момента размещения на сайте Интернет- магазина.
1.6. Наличие в Интернет-магазине информации о предоставлении Услуг, такой как сроки, способы, а также любой другой информации, необходимой для получения ясного представления о получении услуги после совершения Операции оплаты с использованием Карты.
1.7. Все страницы, которые связаны с работой Интернет-магазина и/или требованиями Банка, должны находиться под единым доменным именем.
2. Порядок согласования Интернет-магазина
2.1. До начала проведения Операций по Договору ТСП обязано выполнить требования к Интернет-магазину, указанные в разделе 1 настоящего Приложения к Договору и направить Платежной организации на согласование дизайн платежной страницы Интернет-магазина, включая электронные варианты рекламных наклеек с логотипом платежной системы.
2.2. Платежная организация в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения от ТСП макета платежной страницы обязан согласовать макет платежной страницы или направить письменное мотивированное уведомление о причинах несогласования дизайна платежной страницы Интернет-магазина.
3. Рекомендации Платежной организации для Интернет-магазина
3.1. Рекомендуется полное соответствие юридического лица, на которое зарегистрировано доменное имя Интернет-магазина и юридического лица ТСП, заключившего настоящий Договор и указанного в разделе 10 Договора. Юридическое лицо, на которое зарегистрировано доменное имя, устанавливается с помощью соответствующих баз данных в сети Интернет (http://www.whois.net/).
4. Безопасность:
4.1. На Интернет-ресурсе ТСП должна быть размещена информация для пользователей о мерах по обеспечению безопасности переводов с использованием банковских карт, правилах возврата средств, товаров и решения спорных ситуаций. Пример размещения информации: «Безопасность переводов со счетов банковских карт обеспечивается при помощи передачи данных по защищенному соединению HTTPS; SSL- сертификат безопасности должен соответствовать требованиям PCI-DSS и использовать протокол соединения, рекомендуемый PCI-DSS; может обеспечиваться двухфакторной аутентификацией; данные картодержателя (PAN, CVC2/CVV2, Expiration Date) запрашиваются только на переадресованных страницах оплаты платежных систем c соответствующими доменными именами и логотипами; необходимо держать в секрете и не разглашать никому данные изображенные на карте (PAN, CVC2/CVV2, Expiration Date). Если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, перевод может быть возвращен только при согласии ТСП и только наличным путем, оплата. Возврат товара и денежных средств возможно осуществить у ТСП.
4.2. Выбираемые пароли должны соответствовать следующим требованиям:
• содержать не менее 8 символов;
• не являться словом из словаря, жаргона, сленга, диалекта и т.п.;
• не являться персональной информацией (имена, телефоны, даты рождения, адреса места проживания и т.п);
• содержать символы, набранные в разных регистрах (a-z, A-Z);
• помимо букв содержать цифры, знаки препинания и/или специальные символы (0-9, !@#$%^&*()_+|~-=\`{}[]:";'<>?,./).
• Допускается использование легко запоминающихся паролей, в тоже время трудно угадываемых для других лиц, если будет выполнено одно из следующих условий:
• слитное написание нескольких слов (тип пароля «passphrases»);
• при наборе пароля использование клавиш, смещенных относительно необходимых на один ряд вверх, вниз, вправо или влево;
• смещение набора слова на определенное количество букв вверх или вниз по алфавиту;
• комбинация цифр и обычного слова;
• намеренное неправильное написание слова (за исключением обычных орфографических ошибок).
4.3. Реквизиты банковской карты (PAN, CVC2/CVV2, Expiration Date) покупателя не запрашиваются на любых страницах Интернет-ресурса ТСП при оформлении заказа. При оплате банковской картой покупатель переадресовывается на защищенную платежную форму Платежной организации;
4.4. Интернет-ресурс ТСП должен произвести техническую интеграцию и тестирование системы оплаты, обеспечить безопасность своих веб-ресурсов и веб-приложений в соответствии стандарта безопасности платежных карт PCI DSS. ТСП должно информировать Банк-эквайер о любых инцидентах безопасности.
5. Сетевое взаимодействие:
5.1. Интернет-ресурс должен иметь статический IP-адрес, рабочее статическое доменное имя и порт, в случае изменения перечисленного Интернет-ресурс ТСП должен предварительно уведомить Банк-эквайер, в ином случае Интернет-ресурс блокируется.
5.2. По истечению срока действия сертификата (за 30 дней до истечения), ТСП необходимо обратиться к Банку-эквайеру для безопасного получения нового сертификата и пароля предоставив сертификат-запрос на подписание (пароль и сертификат меняются на ежегодной основе).
5.3. Пароли и сертификаты необходимо пересылать безопасным образом в зашифрованном виде.
5.4. ТСП не допустимо инициировать на своем Интернет-ресурсе веб-страницу для ввода данных держателя карты.
5.5. На Интернет-ресурсе ТСП недопустимо хранить любые данные держателей карт. Интернет-ресурс производит только запрос на проведение авторизации у системы на определенную сумму и получает результат данной операции, обеспечивая необходимую безопасность, со своей стороны.
5.6. Интернет-ресурс ТСП блокируется при любой подозрительной активности на предмет попыток несанкционированного доступа, мошенничеств и нарушений функционирования сервисов на стороне Платежной организации.
5.7. Интернет-ресурс ТСП должен реализовать защиту пользовательских данных при помощи безопасных веб-протоколов и веб-приложений.
6. Маркетинговые требования:
6.1. Размещение логотипа Банка, Платежной организации и всех платёжных систем на Интернет-ресурсе карт, которые принимаются Интернет-ресурсом для оплаты товаров и услуг, на страницах Интернет-ресурса ТСП обязательно. Разместить логотипы необходимо на главной странице Интернет-ресурса или на странице с описанием формирования или оплаты заказа. Тексты и логотипы предоставляются отдельно.